Zwroty i odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś umowę przez internet, możesz odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Prawo to dotyczy również produktów nowych, powystawowych, po zwrotach, odnowionych i używanych, o ile w danym przypadku nie zachodzi jedno z ustawowych wyłączeń.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy

W ciągu 14 dni od otrzymania produktu prześlij nam jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy:

E-mail: sklep@fatbat.pl

lub listownie:

GD Europe sp. z o.o.
ul. Chabrowa 6A
96-100 Skierniewice

W wiadomości warto podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę zwracanego produktu,
datę otrzymania zamówienia,
informację o odstąpieniu od umowy.

Możesz skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na dole strony, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane w wymaganym terminie.

2. Odeślij produkt

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotu:

GD Europe sp. z o.o.
ul. Chabrowa 6A
96-100 Skierniewice

Do przesyłki dołącz numer zamówienia lub dane pozwalające zidentyfikować zakup. Ułatwi to przypisanie przesyłki i sprawną realizację zwrotu.

Nie wysyłaj zwrotu za pobraniem. Przesyłki pobraniowe nie będą odbierane.
Nie wysyłaj zwrotu do paczkomatu. Przesyłki z paczkomatu nie będą odebrane.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Możesz wybrać przewoźnika i metodę wysyłki, ale zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej umożliwiającej śledzenie.

Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia zwrotu.

Powyższe zasady dotyczą odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku reklamacji produktu niezgodnego z umową obowiązują odrębne zasady opisane na stronie „Reklamacje”.

Stan zwracanego produktu

Możesz zapoznać się z produktem w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania – podobnie jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

Przed odesłaniem produktu:

usuń swoje konta i dane osobowe z pamięci urządzenia,
wyloguj urządzenie z usług internetowych i chmurowych,
wyłącz blokady aktywacyjne oraz kod dostępu,
przywróć ustawienia fabryczne, jeżeli produkt przechowuje dane użytkownika,
dołącz otrzymane elementy zestawu i akcesoria,
zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy. Jeżeli jednak je posiadasz, wykorzystaj je do bezpiecznego zapakowania produktu.

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodnimy inny sposób, który nie będzie wiązał się z dodatkowymi kosztami.

Kiedy prawo odstąpienia może nie przysługiwać?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do:

produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

Każdy przypadek oceniamy zgodnie z rodzajem produktu, sposobem jego dostarczenia i obowiązującymi przepisami.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:
GD Europe sp. z o.o.
ul. Chabrowa 6A
96-100 Skierniewice
e-mail: sklep@fatbat.pl

Ja, niżej podpisany/podpisana, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu lub produktów:

....................................................................................

Numer zamówienia: ....................................................................

Data zawarcia umowy/złożenia zamówienia: ..........................................

Data otrzymania produktu: ..............................................................

Imię i nazwisko: ..........................................................................

Adres: .........................................................................................

.......................................................................................................

Data: ............................................................................................

Podpis: .........................................................................................
(wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)